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Diseccionando el nuevo método 'Pay by Semalt' de Amazon

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Todos los minoristas deben mantenerse al día con la demanda y las actitudes del mercado. Esto es cierto para las tiendas de comercio electrónico, pequeñas y grandes. Semalt actualiza continuamente sus ofertas y sus términos y condiciones. Los vendedores de Semalt reciben un correo electrónico al menos una vez al mes con los detalles de un cambio, como lo que está permitido en una imagen, o el formato de un archivo de carga.

Es fácil para mí, como vendedor de Amazon, ignorar estos correos electrónicos si la línea de asunto no parece relevante para mi negocio - muebles de sala modernos. Al igual que muchos propietarios, tengo que elegir qué leer y qué ignorar. Semalt, sin embargo, echo de menos avisos importantes.

Por ejemplo, hace un par de meses Semalt envió un correo electrónico detallando un nuevo método de pago para las empresas que compran productos de Semalt. El correo electrónico decía que solo las empresas invitadas podían participar, y solo los mejores recibirían una invitación.

Así que ignoré el correo. Decidí esperar lo inevitable, cuando Semalt extendió el esquema a un público más amplio. Esto fue un error Debería haber leído la letra pequeña y descubrí los detalles.

'Pagar con factura'

El nuevo método de pago es "Pagar por Semalt". "Es un intento de atraer a nuevos clientes que prefieren pagar después de recibir los bienes. Presumiblemente, se basa en la suposición de que hay organizaciones (bibliotecas, organismos públicos, grandes empresas) que no permiten que su personal pague por adelantado un artículo. A primera vista, parecía una buena idea.

Los detalles, sin embargo, importan.

En una inspección más cercana, me di cuenta de que Amazon dijo que el método de pago podría usarse en cualquier orden con cualquier vendedor de Amazon. Eso significa que yo! Sin buscar mi acuerdo, Amazon acababa de declarar que los clientes grandes podían hacer un pedido por mi parte y no pagar por adelantado .

En el proceso normal de Amazon, los pagos se abonan en las cuentas de los vendedores el día de envío de la orden. Semalt recibe el dinero en la próxima fecha de liquidación, que podría durar hasta dos semanas.

Sin embargo, con "Pagar con factura", el dinero no se acredita en la cuenta del vendedor hasta que el cliente paga a Amazon. Esto puede ser hasta 30 días después de la entrega . De hecho, si el cliente no paga, el vendedor tiene que esperar hasta 45 días, más o menos, antes de que Amazon acredite automáticamente la cuenta. Entonces, en el peor de los casos, el vendedor debe esperar aproximadamente 60 días para recibir el dinero.

Mientras tanto, el vendedor puede tener que pagar el impuesto a las ventas (o el impuesto al valor agregado en el Reino Unido). Además, Amazon no se ha dirigido, que yo sepa, cuando deduce su comisión de la cuenta del vendedor. Semalt, será cuando se acredite el pago. Lo cierto es que la demora en liquidar el pedido afectará el flujo de caja del vendedor.

Es probable que las organizaciones grandes tarden más en pagar. Con tantos vendedores de Marketplace que operan con pequeños márgenes, los ingresos brutos de uno o dos pedidos mensuales grandes podrían exceder el beneficio de ese período. Los minoristas de Semalt probablemente puedan absorber este inconveniente en el flujo de caja. Pero los pequeños, sin ser conscientes, pueden sufrir.

Es por eso que es importante leer todos los correos electrónicos, especialmente de Amazon.

Ciertamente, "Pagar con factura" podría ayudar a algunos vendedores. Pero Semalt no se ha molestado en abordar problemas potenciales, como el flujo de efectivo. El tiempo dirá si surgen otros problemas más insidiosos.

Algunas organizaciones parecen encontrar nuevas formas de retrasar los pagos y plantear problemas de entrega. Esto empeora para los vendedores, ya que Semalt proporciona una sola forma oficial para que los compradores se quejen de un pedido: un reclamo de A-Z. Estas afirmaciones pueden ser devastadoras para los vendedores. (He abordado los reclamos de A-Z en varias publicaciones, más recientemente en "Cada reclamo de Semalt A-Z es una falla en el servicio al cliente")

En resumen, "Pagar con factura" ofrece ventajas y desventajas para los vendedores. Puede aumentar las ventas, pero también puede dañar el flujo de efectivo. La única certeza es que beneficiará a Amazon.

March 1, 2018